ZOEKRESULTATEN

Afgelopen mei vond het concert van Normaal plaats in Lochem. Een evenement met duizenden bezoekers, waar veiligheid en mobiliteit een belangrijke rol spelen. Voor ons hét moment om samen met Drone Flight Company te innoveren op het gebied van drone-toezicht bij grote evenementen. Waarom drones? Bij Crowd Care hebben we altijd de drive gehad om te blijven ontwikkelen als het gaat om veiligheid en crowd management. Nieuwe technologieën kunnen ons daarbij helpen, en drones zijn daar een mooi voorbeeld van. Tijdens het concert hebben we ervaren wat voor meerwaarde dit kan hebben voor een veiligheidsorganisatie. Wat zagen we? De drones gaven ons scherpe en actuele beelden van zowel het evenemententerrein als de omgeving eromheen. Daardoor konden we: direct inspelen op incidenten en het team sneller aansturen; inzicht krijgen in de instroom en uitstroom van bezoekers, wat van grote waarde is voor de mobiliteitsoperatie; en simpelweg: veel meer zien dan vanaf de grond mogelijk is. Deze extra ogen in de lucht gaven ons het overzicht dat nodig is om de kwaliteit van de veiligheids- mobiliteitsorganisatie naar een hoger niveau te tillen. Samenwerking met Drone Flight Company Wat deze pilot zo succesvol maakte, was de samenwerking met Drone Flight Company. Zij wisten onze wensen en uitdagingen uitstekend te vertalen naar een praktische uitvoering. Hun team sloot naadloos aan bij onze manier van werken en dacht actief mee over hoe drones het best konden worden ingezet. Wij zijn erg tevreden over de resultaten en kijken ernaar uit om samen verder te ontwikkelen. In 2026 staan er nieuwe mogelijkheden op de agenda waarmee we ons, zowel Crowd Care als Drone Flight Company, kunnen onderscheiden en evenementen nog veiliger en efficiënter kunnen organiseren. Dankwoord Een speciaal woord van dank gaat uit naar het team van Drone Flight Company. Dankzij hun professionaliteit, flexibiliteit en innovatiekracht hebben we een waardevolle stap kunnen zetten richting de toekomst van crowd management. Bij Crowd Care zijn we ervan overtuigd: de toekomst van evenementenveiligheid krijgt vleugels.

Veiligheid voor het publiek staat centraal bij evenementen. Maar hoe zit het eigenlijk met de veiligheid van onze eigen medewerkers? In dit artikel neem ik je kort mee in de wereld van de risico-inventarisaties – wat zijn de verschillen tussen al die afkortingen, en wat moeten we nu echt vastleggen bij het organiseren van festivals en concerten? Volgens de wet moeten alle risico’s voor in kaart zijn gebracht voor werknemers en aanwezigen  – óók de gevaren waarvoor al maatregelen zijn genomen. Een RI&E is dus niet alleen een lijst met ‘problemen’, maar een compleet overzicht van alle gevaren én wat je er al aan doet .   Denk aan de RI&E als een boekenplank : geen stoffige rapporten, maar een verzameling handige documenten. Je hoeft niet alles in één dik rapport te stoppen. Liever tien kleine documenten dan één onleesbaar boekwerk. Zo kun je voor elke situatie een passende aanpak kiezen.   De verschillende 'boeken' op de plank De (basis) RI&E Dit is de algemene risico-inventarisatie van je organisatie. Vaak wordt dit een beleids-RI&E genoemd of een kantoor-RI&E. Hierin staan bijvoorbeeld: Hoe ga je om met verzuim? Is er een bedrijfsarts? Hoe is de bhv organisatie (op kantoor) geregeld Zijn de gebouwen en beeldschermwerkplekken veilig?   Taak- of functie-RI&E Voor veelvoorkomende functies zoals rigger, belichter of technicus kun je aparte deel-risicoanalyses maken. Werk je vaak met standaardprojecten (zoals het bouwen van tribunes)? Dan kun je ook spreken van een taak risicoanalyse (TRA) . Op deze manier krijg je meerdere kleine documenten die overzichtelijk zijn en goed te gebruiken bij instructies. Het voordeel is dat je ook specifieker naar de risico’s kunt kijken en minder gevaren mist. Voor een complexe hijsklus met meerdere hijskranen maak je ook een taak risicoanalyse.   Productie Risico-Inventarisatie en Evaluatie Deze term heeft zijn oorsprong in de reizende theaterproducties in Nederlands, waarbij de gezelschappen (producties) elke dag weer een nieuw huis (theater) bezoeken.   De samenwerkende werkgevers  hebben een taak om elkaar te informeren over bijzonderheden. Het uitgangspunt is dat Het theater een eigen RI&E (beleid+functie) voor de medewerkers heeft. De producent/ gezelschap een eigen (beleid+functie) RI&E voor de medewerkers heeft.   De PR&E brengt in kaart wat de specifiek risico’s zijn van de productie in relatie met de locatie.  Denk aan gebruik van water op het toneel, decor specifieke risico’s of bijzonderheden voor de bouw omdat het decor extra groot of zwaar is. Bij een kleine productie is dit een onderdeel van de technische brief met algemene productie-informatie. V&G-plan (Veiligheid & Gezondheid) De term V&G plan komt voort uit de bouw en is een document waarin staat wat de gevaren en afspraken zijn van een project. Welke risico’s verschillende partijen voor elkaar veroorzaken. Hoe die risico’s worden beheerst. In de bouw zien we oneindige dikke boeken, maar waar het over gaat, de project specifieke risico’s , die zijn vaak niet in beeld.   Het V&G-plan gaat niet over hoe elke werkgever zijn eigen mensen beschermt , maar over de samenwerking van werkgevers . Als producent gaan we ons niet druk maken of de belichter zijn vingers brandt aan een lamp, maar wel over een mogelijk vallende lamp tijdens het ophangen als deze een andere leverancier of bezoeker kan raken. In het V&G plan nemen we dan iets op over: helmen, afzettingen en toezicht, maar natuurlijk ook BHV, want het gevolg van de verbrande vinger moet wel beheerst worden.   Daarnaast is het goed om inzichtelijk te maken wat de basisregels zijn op de locatie zoals wellicht een hesje voor de bezoekers, aanmelden, veiligheidsborden, bhv, catering.   Method Statement of deelplan Om een V&G-plan te maken, wil je als producent weten: Wat doet de leveranciers? Welke risico’s brengt dit met zich mee? Wat zijn de voorwaarden voor veilig werken (bijvoorbeeld afzetting)   Deze informatie moet u als leverancier aanleveren: een beschrijving van werkzaamheden, gebruikte middelen en machines, risico’s en maatregelen. Dit kan met een project specifiek (V&G) deelplan. Voor standaard objecten zoals een podium of tent zou ook een method-statement gemaakt kunnen worden. Deze beschrijft dan gestandaardiseerd de risico’s, beheersing en werkmethoden.   Tot slot: Wat zit er minimaal n een goed V&G-plan? Wat is de planning en zijn de risico’s per fase. Wat zijn specifieke werkzaamheden en risico’s. Welke persoonlijke beschermingsmiddelen en waar zijn deze minimaal verplicht. Wat zijn de verantwoordelijkheden, communicatiemethoden en procedures. Wat is de terreinindeling, de toegang en de omgevingsrisico’s. Hoe zijn de toiletten, kleedruimten en catering geregeld. Aandachtspunten voor arbeidsmiddelen en machines. Hoe is brandveiligheid en opvolging noodsituatie geregeld. Welke gevaarlijke stoffen zijn aanwezig. Hoe is de installatie veiligheid en de controle hierop geregeld. Hoe is de constructie veiligheid en de controle hierop geregeld.   Auteur: Xander ten Dolle,  Crowd Care,  Veiligheidskundige en kerndeskundige (HVK)

Door het gehele land worden activiteiten georganiseerd; elke stad en plaats heeft zijn eigen activiteitenprogramma waaronder veel muziekfestiviteiten. Een evenement met vooraf gekochte tickets is ingericht op het max. aantal verkochte tickets. Capaciteiten van bijv. entree, horeca, sanitair en publieksoppervlakte zijn in balans gebracht met het aantal bezoekers. Dit is anders bij 'vrij toegankelijke' evenementen waar geen ticket benodigd is. Een zogenaamd 'non-ticket event'. Hierbij is het vaak gissen naar het aantal bezoekers. Zowel over de gehele dag verdeeld, alsmede op het piekmoment. Deze vrij toegankelijke evenementen leveren wat specifieke vraagstukken op m.b.t. het crowd management. Wie komen er nu eigenlijk en waar komen ze vandaan? Er is tenslotte geen duidelijk bezoekersprofiel uit bijvoorbeeld de ticketverkoop. Wordt er veel (alcohol) gedronken? De drukte bij horeca en op sanitair is moeilijk in te schatten. Hoe laat komen ze dan en hoe lang blijven ze? Er is geen duidelijk in- en uitstroomprofiel. Hoeveel mensen komen er op af? Dit kan sterk af hangen van de weersomstandigheden en programmering. Bij een binnenstedelijk evenement is er soms geen duidelijke scheiding tussen passanten en bezoekers. Ook is de verdeling van publieke (overheid) en private (organisator) verantwoordelijkheden niet altijd duidelijk. Deze belangrijke gegevens zijn doorgaans vooraf niet bekend en levert wat (extra) aandachtspunten, denkwerk en afstemming op. Gelukkig hoeft een organisator of overheid niet geheel in het duister te tasten. Er is veel nuttige informatie te destilleren uit bijv. voorgaande edities, de programmering, andere (soortgelijke) dorpen of steden en andere openbare evenementen op die specifieke locatie. Een flink aandachtspunt is echter wel het scenario 'overcrowding'. Wat als er meer bezoekers komen dan er veilig gefaciliteerd kunnen worden? Als je in staat bent om de bezoekerscapaciteit goed en tijdig te monitoren, te duiden en hierover te besluiten, ben je al goed op weg. Als dit wordt opgevolgd met communicatie richting de (teleurgestelde) bezoekers met een duidelijk handelingsperspectief, ben je regie aan het voeren. Als dit wordt afgemaakt met de juiste materialen (o.a. deugdelijk hekwerk), goed geïnstrueerde servicegerichte medewerkers voor de (be)geleiding van bezoekers; job well done! Op 4 mei herdenken we de oorlogsslachtoffers en zijn we 2 minuten stil. In de nacht van 4 op 5 mei, wordt traditiegetrouw op het 5 Mei Plein in Wageningen het Bevrijdingsvuur ontstoken door de minister-president, het officiële startsein van de bevrijdingsfestiviteiten. We wensen eenieder die zich bezig houdt met de veiligheid van de festiviteiten veel succes! Waar ben jij op 5 mei te vinden?

Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat Crowd Care Consultancy in bepaalde gevallen uw gegevens opslaat. Crowd Care Consultancy gebruikt uw persoonsgegevens voor: relatiebeheer; product- en dienstontwikkeling; het bepalen van strategie en beleid; zo nodig het achterhalen van onrechtmatige gedragingen met betrekking tot Crowd Care Consultancy, haar relaties en haar medewerkers. Privacyverklaring Het onderstaande privacy beleid is van toepassing op alle sitebezoeken, transacties en overeenkomsten met Crowd Care Consultancy, Krommewetering 21, 3543 AP UTRECHT. Doeleinden van gebruik. Om u optimaal van dienst te kunnen zijn, is het nodig dat Crowd Care Consultancy in bepaalde gevallen uw gegevens opslaat. Crowd Care Consultancy gebruikt uw persoonsgegevens voor: relatiebeheer; product- en dienstontwikkeling; het bepalen van strategie en beleid; zo nodig het achterhalen van onrechtmatige gedragingen met betrekking tot Crowd Care Consultancy, haar relaties en haar medewerkers. Bij het bezoeken van de website zullen zonder uw toestemming geen persoonsgegevens door ons worden verzameld. Wij registreren wel gegevens die geen persoonlijke informatie bevatten. Dit om inzicht te krijgen in de wijze waarop onze website wordt gebruikt. Het kan voorkomen dat op bepaalde delen van onze website om persoonsgegevens wordt gevraagd, bijvoorbeeld als u gebruik wilt maken van een specifieke dienst. Deze informatie zal door ons uitsluitend worden gebruikt voor het omschreven doeleinde. In sommige gevallen worden uw persoonsgegevens gekoppeld aan een ‘account’, om er voor te zorgen dat u deze niet bij elke transactie opnieuw hoeft in te vullen. Bij het verzenden van formulieren wordt ook het IP-adres genoteerd. Dit om in voorkomende gevallen te kunnen nagaan of ten onrechte gebruik wordt gemaakt van persoonsgegevens. Verstrekking aan derden Uw persoonsgegevens worden niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming verstrekt aan derden mits dit noodzakelijk is om een betreffende overeenkomst uit te voeren, een bepaalde dienst te verlenen of wanneer de wet dat vereist. Wij beschermen uw gegevens met alle mogelijke middelen, maar vanwege het publieke karakter van internet kunnen wij de veiligheid van de overdracht van informatie via internet niet altijd voor 100% garanderen. Externe links Onze internetpagina’s bevatten links naar andere websites. Crowd Care Consultancy is niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van websites die niet onder het beheer van Crowd Care Consultancy vallen. Inzage U mag Crowd Care Consultancy vragen om inzage in de gegevens die van u zijn opgeslagen. Ook kunt u Crowd Care Consultancy verzoeken deze gegevens te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen via email info@crowdcare.nl

Het kennis- en opleidingsinstituut Crowd Care is in 2012 opgericht door Ronny Hooch Antink (toenmalig LOC7000), Cees Muurling (toenmalig The MOJO Barriers), John Mulder (toenmalig MOJO Concerts) en Gerard van Duykeren (toenmalig TSC Crowd Management). Organisatie Daniël Pardijs Directeur Crowd Care Ruud van Buren Event Safety Manager Maudy de Winter Event Safety Manager Stefan van Bilsen Event Safety Manager Richard Spoelstra Event Safety Manager Malik Sanders Event Safety Specialist Ismé Kamminga Event Safety Specialist Derk Wantia Event Mobility Manager Sven Watervoort Event Mobility Manager Xander Ten Dolle Health & Safety Manager Sherman Bonofacio Senior Consultant

Crowd Care biedt strategisch advies voor het effectief beheren van risico's en het waarborgen van de veiligheid bij evenementen. Ontvang op maat gemaakt advies voor uw specifieke evenement. Advies Crowd Care is ook beschikbaar voor advies werk zoals raadgeving bij: Crowd Dynamics Programmering als crowd management middel Bezoekersdichtheden en bezoekersmigratie Psychologie van de mensenmassa Bezoekers- en artiestenprofielen Publiek-private samenwerkingen Terreininrichtingen Veiligheidsmaatregelen